À Dakar, la nouvelle billettique numérique du car rapide fonctionne parfaitement, mais il faut encore attendre qu'il soit plein

Lancée à la gare routière de Colobane, l'application permet de régler sa course d'un simple scan de QR code, sans monnaie ni négociation. « Techniquement, c'est irréprochable. Le paiement est instantané, la place est réservée, le reçu arrive par SMS », vante son concepteur, un ingénieur de 29 ans. « Il ne nous reste qu'un obstacle, mais il est de taille : le car ne part que quand il est plein. Et ça, aucune mise à jour ne le change. »

Pour tenir compte de cette réalité, l'équipe a dû adapter l'interface. L'horaire de départ affiché à l'écran a été remplacé par la mention « départ imminent, si Dieu le veut », et une barre de progression indique en temps réel le nombre de places restant à combler avant le grand départ. « On avait mis une heure précise. Les gens nous appelaient pour se plaindre. Maintenant on met "bientôt", c'est plus honnête », explique une développeuse de la start-up.

Sur le terrain, l'apprenti accroché à l'arrière du véhicule, chargé de héler les clients et d'encaisser, reste indispensable. « L'application, elle sait combien on est. Mais elle ne sait pas crier "Colobane, Colobane, un seul !" pour remplir la dernière place », résume-t-il, une main toujours agrippée à la portière. Les usagers, eux, apprécient de ne plus chercher de pièces, tout en reconnaissant que le gain de temps « dépend surtout du nombre de passagers déjà assis ».

« Avant, j'attendais que le car soit plein en cherchant ma monnaie. Maintenant, j'attends qu'il soit plein sans rien faire. C'est déjà ça », philosophe un passager en reposant son téléphone sur ses genoux, résigné à patienter.