La daïra de Hussein Dey inaugure un guichet unique censé simplifier les démarches en orientant l'usager vers trois autres guichets

Inauguré mardi en présence des cadres de la wilaya, le guichet unique de la daïra de Hussein Dey doit, selon ses promoteurs, « mettre fin à l'errance administrative » des habitants. Concrètement, l'usager se présente désormais à un comptoir moderne où un agent l'écoute avec attention, puis lui remet un plan indiquant les trois guichets qu'il devra visiter dans un ordre précis.

« Avant, les gens ne savaient pas où aller. Maintenant, ils savent exactement où ne pas rester », a expliqué un responsable, en désignant la file qui s'étirait déjà jusqu'à la rue. Une signalétique flambant neuve guide le public : le guichet 1 délivre un ticket pour le guichet 2, lequel valide la recevabilité du dossier au guichet 3, qui à son tour confirme que le dossier aurait dû commencer au guichet unique.

Les premiers usagers saluent malgré tout la modernisation. « C'est beaucoup plus clair, on tourne en rond mais avec une flèche », témoigne un retraité venu renouveler un certificat de résidence. L'administration envisage désormais une seconde phase : un guichet d'orientation destiné à expliquer aux citoyens comment atteindre le guichet unique.

Devant l'entrée, un fonctionnaire chargé de distribuer les tickets d'attente résume la philosophie du lieu : « Le dossier finit toujours par avancer. C'est juste l'usager qui reste sur place. »